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写字楼清洁保洁知识(超全)(写字楼保洁工作内容)

来源:网络 日期:2022-06-02 浏览:1121

办公楼清洁管理是企业管理的十大主要内容之一,尤其是高端高层或超高层综合性商务写字楼。清洁管理不到位直接影响到各楼层的企业形象。对于建筑物的清洁管理,尤其是一个人的脸,如果一个人的脸不干净,如何赢得客户的认同感?

在商业物业区,清洁和舒适和美丽是一个非常重要的评价指标。它具有视觉直观性,将直接带来心理舒适和美感。同时,清洁也是建筑设备维护的需要,自然清洁已成为物业管理水平的重要标志。

一方面,办公楼应创造优秀的办公环境,使业主和租户在大楼工作和生活舒适方便;另一方面,物业(房地产、设备等)应保持清洁,为设备提供良好的运行环境。

目前,我国的清洁管理良莠不齐,建筑物业管理水平较好,现在客户满意度较高。但同时也存在一些问题。比如标准办公楼的卫生间清洁不能让业主满意,有时候业主会抱怨;清洁工对客服礼仪不好,不能做微笑服务,有时候在服务过程中不够细心等等。

从行业存在的问题来看,我们需要进一步提高办公楼的清洁水平。主要是在更高的清洁标准的指导下,制定清洁要求和操作规范,提高办公楼的清洁水平,实施这些要求和规范,加强对服务人员的培训和教育,提高服务水平。

一是建立科学的管理机制

当代所有的实际操作,管理第一。清洁工作也需要科学的管理机制来保证。

1、组织结构良好

清洁不仅是一件专业的清洁工作,也与整个房地产企业从上到下的各级部门有关。建立自上而下的清洁组织结构,如公司-部门-团队-清洁工。公司总部主要负责清洁服务的改进和创新、清洁质量的升级等重大决策;部门主要负责具体操作、清洁服务决策的细化和实施,监督和控制清洁工作流程;组织实施部门的清洁指令;清洁工负责质量和数量完成清洁任务。同时,还应定义各级部门之间的界面,使各级部门的清洁工作能够很好地连接起来。

2、人员配备合理

清洁是一项涉及范围广、任务重的工作。合理的人员配置是确保清洁工作顺利有效实施的基础。人员配备的首要任务是明确工作内容和工作负荷,合理评估每项工作的工作量,主要考虑完成任务单位的劳动力消耗,并根据总工作量与单位工作量所需人数的比例配备人员数量。(例如,清洁工清洁浴室需要15分钟。根据所需的卫生间清洁程度,每天需要多少次完整的清洁过程,以保持整个卫生间处于业主认可的清洁状态,然后清洁工在一天的工作中不间断巡逻,及时清理问题。)其次,我们应该客观地处理人员配备问题,尽可能多地配备人员。

3、岗位职责明确

无论是管理还是如此ISO9000质量管理体系等标准对岗位职责的建立有明确的要求。岗位职责必须明确,让每个员工都清楚地知道自己需要做什么,并明确划分工作范围,避免A员工或B员工可以完成某项工作,没有人能完成。

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